PROTECTION DES DONNÉES

1. Quel est l’objet de la présente déclaration de protection des données?
RUWA-Drahtschweisswerk AG (ci-après « RUWA », également « nous ») collecte et traite des données personnelles, notamment celles concernant nos clients, les personnes liées, les parties contractantes, les visiteurs de notre site Internet, les participants à des manifestations, les destinataires de newsletters et d’autres organismes ou leurs interlocuteurs et collaborateurs (ci-après également « vous »). La présente déclaration de protection des données vous informe sur ces traitements de données. En plus de la pré-sente déclaration de protection des données, nous pouvons vous informer séparément du traitement de vos données (p. ex. dans des formulaires, des conditions contractuelles, des déclarations de protection des données supplémentaires).

Lorsque vous nous communiquez des données sur d’autres personnes (p. ex. des membres de la famille, des employés), nous partons du principe que vous y êtes autorisé(e), que ces données sont correctes et que vous vous êtes assuré(e) que ces personnes sont informées de cette communication, dans la mesure où une obligation légale d’information s’applique (p. ex. en les informant au préalable de la présente dé-claration de protection des données).

2. Qui est responsable du traitement de vos données?
Est responsable (du point de vue de la législation sur la protection des données) des traitements décrits dans la présente déclaration de protection des données:

RUWA-Drahtschweisswerk AG
Burghof 100
3454 Sumiswald
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3. Quelles catégories de données traitons-nous?
Nous traitons différentes catégories de données personnelles vous concernant. Les principales catégories sont les suivantes:

• Données personnelles d’ordre général: il s’agit des données de base, comme le nom, les coordonnées, les données sur la personne, des photos, l’historique de prise en charge des clients, les procurations, les déclarations de consentement, votre relation avec nous ainsi que des informations sur des tiers (p. ex. les personnes de contact).
• Données contractuelles et financières: il s’agit de données collectées dans le cadre de la four-niture de nos prestations et lors de la conclusion de contrats, comme des prestations contrac-tuelles, des données concernant la fourniture des prestations, des données issues de la période précontractuelle, des informations sur les réactions, des informations relatives à l’exécution (p. ex. suivi de la clientèle) et des données financières (p. ex. solvabilité).
• Données de communication: il s’agit de données collectées lors de communications entre nous et avec des tiers (p. ex. par e-mail, téléphone, courrier ou d’autres moyens de communica-tion), comme le contenu des e-mails ou des courriers, vos coordonnées et les métadonnées rela-tives à la communication. Cela comprend aussi les enregistrements audio et vidéo de conversa-tions téléphoniques (visio).
• Données d’inscription: il s’agit de données que nous collectons ou que vous nous fournissez dans le cadre d’une inscription (p. ex. newsletter), de concours ou lorsque vous utilisez des bons (p. ex. nom d’utilisateur, e-mail). Les données d’accès obtenues dans le cadre des contrôles d’accès (qui peuvent également contenir des données biométriques) en font notamment partie.
• Données techniques: il s’agit de données collectées dans le cadre de l’utilisation de nos offres électroniques (p. ex. site Internet), comme l’adresse IP, des informations relatives au système d’exploitation de votre terminal, la région et le moment de l’utilisation. Les données techniques ne permettent en principe pas de vous identifier. Elles peuvent toutefois être reliées à d’autres catégories de données (p. ex. données d’enregistrement) et donc, le cas échéant, à votre per-sonne.
• Données relatives au comportement et aux préférences: il s’agit de données relatives à votre comportement et à vos préférences, p. ex. vos réactions aux communications électroniques, la navigation sur le site Internet, les interactions avec nos profils sur les réseaux sociaux, votre par-ticipation à des concours ou événements, etc., le cas échéant complétées par des informations de tiers (qui peuvent également provenir de sources accessibles au public).
• Données de candidature: il s’agit de données que nous collectons dans le cadre d’une candi-dature pour un emploi chez nous, telles que le parcours professionnel, la formation initiale et continue, les références et des données provenant de sources publiques (p. ex. des réseaux so-ciaux et d’Internet).
• Autres données: en font notamment partie les données générées dans le cadre de procédures administratives ou judiciaires (p. ex. dossiers, moyens de preuve, etc.), les données collectées en vertu de la protection de la santé (p. ex. concepts de protection), les photos, les enregistre-ments vidéo ou audio que nous réalisons ou que nous obtenons de tiers et sur lesquels vous êtes reconnaissable (p. ex. lors d’événements, au moyen de caméras de surveillance, etc.), les données ou droits d’accès (p. ex. listes de visiteurs), votre participation à des événements.

4. D’où proviennent les données?

• De vous-même: vous nous communiquez (ou votre terminal) la majeure partie des données que nous traitons (p. ex. en lien avec nos services, l’utilisation de notre site Internet ou la communica-tion avec nous). Vous n’avez pas l’obligation de divulguer vos données, sauf exception dans des cas particuliers (p. ex. des obligations légales). Toutefois, si vous souhaitez par exemple conclure des contrats avec nous ou bénéficier de nos prestations, vous devez nous communi-quer certaines données.
• Des sociétés du groupe et d’autres tiers: nous pouvons également extraire des données de sources accessibles au public (p. ex. registre des poursuites, registres fonciers, registre du commerce, médias ou via Internet, y compris les réseaux sociaux) ou les recevoir (i) des socié-tés du groupe, (ii) des autorités, (iii) de votre employeur ou mandant, qui est en relation d’affaires avec nous ou en relation avec nous d’une autre manière, ainsi que (iv) de la part d’autres tiers (p. ex. sociétés de renseignements sur le crédit, commerçants d’adresses, associa-tions, partenaires contractuels, services d’analyse Internet). Il s’agit notamment des catégories suivantes: données de base, de contrat et autres données, mais aussi de toutes les autres ca-tégories de données mentionnées au ch. 3 ainsi que des données issues de la correspondance et des entretiens avec des tiers. Si vous travaillez pour un employeur, un mandant ou une autre personne qui est en relation d’affaires avec nous ou autre, il est également possible qu’il nous donne accès à des données vous concernant.

5. À quelles fins traitons-nous vos données?
Nous traitons des données personnelles en particulier aux fins suivantes:

• Communication: nous traitons des données vous concernant pour communiquer avec vous ainsi qu’avec des tiers par e-mail, téléphone, courrier ou par d’autres moyens (p. ex. pour ré-pondre à des demandes, dans le cadre d’un conseil, pour la préparation ou l’exécution d’un con-trat). Il peut également s’agir d’enregistrements audio et vidéo de conversations téléphoniques (visio), à des fins notamment de contrôle qualité. En cas d’enregistrement audio ou vidéo, nous vous en informons séparément. Vous êtes alors libre de nous indiquer si vous ne souhaitez pas être enregistré(e) ou si vous souhaitez mettre fin à la communication. Si nous devons ou voulons vérifier votre identité, nous collectons des informations supplémentaires (p. ex. la copie d’une pièce d’identité).
• Préparation, conclusion, gestion et exécution de contrats: nous traitons des données per-sonnelles dans le cadre de la fourniture de nos prestations (p. ex. livraisons de produits) ainsi que dans le cadre de la conclusion ou de l’exécution de contrats avec nos clients ou d’autres partenaires contractuels (p. ex. fournisseurs, prestataires, partenaires de projets). Cela comprend en particulier aussi les traitements pour la vérification de la solvabilité, le conseil, le suivi de la clientèle ainsi que la réalisation et la demande de prestations contractuelles (y compris le recours à des tiers). L’exercice de prétentions juridiques découlant de contrats (recouvrement, procé-dures judiciaires, etc.), la tenue de la comptabilité, la résiliation de contrats et la communication publique en font également partie.
• Maintien des relations et fins de marketing: nous traitons également vos données person-nelles pour maintenir les relations et à des fins de marketing, notamment pour envoyer à nos clients, à d’autres partenaires contractuels et à d’autres personnes intéressées de la publicité personnalisée (p. ex. sur notre site Internet, sous forme d’imprimé, par e-mail ou par d’autres ca-naux) concernant des produits, des services et d’autres nouveautés de notre part ou de tiers (p. ex. de partenaires de produits), en lien avec des prestations gratuites (p. ex. invitations, bons) ou dans le cadre de certaines actions de marketing (p. ex. manifestations, concours). Vous pouvez à tout moment refuser ces envois, ainsi que refuser ou révoquer votre consente-ment à nos communications publicitaires en nous en informant (voir les coordonnées au ch. 2).
• Études de marché, amélioration de nos services et de notre exploitation, et développement de produits: afin d’améliorer en permanence nos produits et prestations (y compris notre site In-ternet et d’autres offres électroniques), nous collectons des données sur votre comportement et vos préférences, par exemple en analysant la manière dont vous naviguez sur notre site Internet, dont vous interagissez avec nos profils sur les réseaux sociaux ou d’autres offres électroniques, ou quels produits sont utilisés par quels groupes de personnes et de quelle manière. Le cas échéant, nous pouvons compléter ces informations par des indications provenant de tiers (éga-lement de sources accessibles au public).
• Exploitation de notre site Internet: afin de pouvoir exploiter notre site Internet de manière sécu-risée et fiable, nous traitons également des données personnelles (en particulier des données techniques). Pour des informations supplémentaires, voir ch. 10.
• Enregistrement: pour utiliser certaines offres et certains services (p. ex. espaces de connexion ou newsletter), vous devez vous enregistrer (directement chez nous ou par l’intermédiaire de nos prestataires externes pour la connexion). Nous traitons à cette fin les données communiquées à l'occasion de chaque enregistrement. Par ailleurs, nous collectons également des données per-sonnelles vous concernant pendant l’utilisation de l’offre ou du service concerné.
• Sécurité et contrôles des accès: nous collectons et traitons des données personnelles afin de garantir et d’améliorer en permanence une sécurité appropriée de notre infrastructure informa-tique et de nos autres infrastructures (p. ex. bâtiments). Cela comprend par exemple la surveil-lance et le contrôle des accès électroniques à nos systèmes informatiques ainsi que des accès physiques à nos locaux, les analyses et tests de nos infrastructures informatiques, les contrôles des systèmes et des erreurs, et la création de copies de sécurité. À des fins de documentation et de sécurité (prévention et clarification des incidents), nous procédons également à la journali-sation des accès à nos locaux ou tenons des listes de visiteurs, et nous mettons en place des systèmes de surveillance (p. ex. caméras de sécurité). Nous vous signalons l’existence de sys-tèmes de surveillance au moyen de panneaux appropriés dans les lieux concernés.
• Garantie de la conformité avec les lois, les directives et les recommandations émises par les autorités ainsi qu’avec notre règlementation interne (« Compliance »): nous collectons et trai-tons des données personnelles afin de respecter les lois en vigueur (p. ex. pour la lutte contre le blanchiment d’argent ou les obligations fiscales), les autorégulations, les certifications, les normes du secteur, notre gouvernance d’entreprise, ainsi que pour les enquêtes internes et ex-ternes (p. ex. menées par une autorité de poursuite pénale ou de contrôle, ou par un organisme privé mandaté).
• Gestion des risques et gestion d’entreprise: nous collectons et traitons des données person-nelles dans le cadre de la gestion des risques (p. ex. pour nous protéger contre les activités dé-lictueuses) et de la gestion d’entreprise. Cela comprend, notamment, l’organisation de notre en-treprise (p. ex. la planification des ressources) et le développement de l’entreprise (p. ex. l’achat et la vente de parties ou de la totalité d’une entreprise).
• Candidature: lorsque vous postulez chez nous pour un emploi, nous collectons et traitons les données correspondantes afin d’examiner votre candidature, d’exécuter la procédure de candi-dature et, en cas de candidature retenue, de préparer et de conclure un contrat approprié.
• Autres finalités: les autres finalités comprennent p. ex. des fins de formation et d’éducation, d’administration (p. ex. la gestion des commandes ou la tenue de la comptabilité), de sauve-garde de nos droits ainsi que d’évaluation et d’amélioration des processus internes, ou d’organisation d’événements. Nous sommes susceptibles d’écouter ou d’enregistrer des confé-rences téléphoniques ou des visio-conférences à des fins de formation, de preuve et de contrôle qualité. Dans de tels cas, nous vous en informons séparément (p. ex. par un avis pendant la vi-sio-conférence concernée) et vous êtes libre de nous indiquer si vous ne souhaitez pas être en-registré(e) ou si vous souhaitez mettre fin à la communication (si vous ne souhaitez simplement pas que votre image soit enregistrée, veuillez éteindre votre caméra). En outre, nous pouvons traiter des données personnelles pour l’organisation, la réalisation et le suivi d’événements, en particulier les listes de participants, les contenus des exposés et des discussions, mais aussi les enregistrements vidéo et audio réalisés lors de ces événements. Fait également partie de ces autres finalités la sauvegarde d’autres intérêts légitimes, lesquels ne peuvent pas être énumérés de manière exhaustive.

6. Quels principes s’appliquent en matière de profilage et de décisions automatisées?
Nous évaluons certaines de vos caractéristiques personnelles de manière automatisée («profilage») aux fins mentionnées au ch. 5 lorsque nous voulons déterminer des données de préférence, afin de définir les risques d’abus et de sécurité, procéder à des évaluations statistiques ou à des fins de planification opéra-tionnelle. Nous pouvons aussi établir des profils en poursuivant les mêmes finalités.

7. À qui communiquons-nous vos données?
Pour les finalités mentionnées au ch. 5, nous pouvons transmettre vos données personnelles en particulier aux catégories de destinataires suivantes:

• Sociétés du groupe: les sociétés du groupe peuvent traiter vos données aux mêmes fins que celles décrites dans la présente déclaration de protection des données (cf. ch. 3 et 4). En règle générale, les destinataires traitent les données sous leur propre responsabilité.
• Prestataires de services: nous collaborons avec des prestataires de services en Suisse et à l’étranger qui (i) traitent pour notre compte (p. ex. prestataires de services informatiques), (ii) dans le cadre d’une responsabilité commune avec nous ou (iii) sous leur propre responsabilité des données qu’ils ont reçues de notre part ou collectées pour nous. Parmi ces prestataires de services, se trouvent p. ex. des prestataires de services informatiques et publicitaires, des banques, des assurances, des sociétés de recouvrement, des organismes fournissant des ren-seignements sur les crédits, des vérificateurs d’adresses, des sociétés de conseil ou des avo-cats). Nous concluons en général avec ces tiers des contrats concernant l’utilisation et la protec-tion des données personnelles.
• Clients et autres partenaires contractuels: il s’agit d’abord de nos clients et autres partenaires contractuels pour lesquels la transmission de vos données résulte du contrat (p. ex. parce que vous travaillez pour un partenaire contractuel ou qu’il vous fournit des prestations). Cette catégo-rie de destinataires comprend également les partenaires contractuels avec lesquels nous coopé-rons ou qui font de la publicité pour nous. Les destinataires traitent en principe ces données sous leur propre responsabilité.
• Autorités: nous sommes susceptibles de transmettre des données personnelles à des offices, tribunaux et autres autorités en Suisse et à l’étranger lorsque nous y sommes légalement tenus ou autorisés, ou que cela semble nécessaire à la sauvegarde de nos intérêts. Ces destinataires traitent les données sous leur propre responsabilité.
• Autres personnes: il s’agit d’autres cas dans lesquels le recours à des tiers découle des fins définies au ch. 5. Cela concerne p. ex. les destinataires de livraison ou bénéficiaires de paiement que vous avez indiqués, les tiers dans le cadre de rapports de représentation (p. ex. votre avo-cat ou votre banque) ou les personnes impliquées dans des procédures administratives ou judi-ciaires. Lorsque nous collaborons avec les médias et transmettons du matériel (p. ex. photos), vous pouvez également être concerné(e). Dans le cadre du développement de l’entreprise, nous sommes susceptibles de vendre ou acquérir des affaires, des parties d’entreprises, des actifs ou des entreprises, ou encore de conclure des partenariats, ce qui peut également nous amener à communiquer des données (y compris vous concernant, p. ex. en tant que client, fournisseur ou parce que vous les représentez) aux personnes impliquées dans ces transactions. Nous pou-vons également échanger des données vous concernant lorsque nous communiquons avec nos concurrents, des interprofessions, des associations et d’autres organismes.

Toutes ces catégories de destinataires peuvent à leur tour faire appel à des tiers. Le cas échéant, ces tiers pourront également avoir accès à vos données. Nous pouvons limiter le traitement par certains tiers (p. ex. fournisseurs informatiques), mais pas d’autres (p. ex. autorités, banques, etc.).

Nous permettons également à certains tiers de collecter des données personnelles vous concernant sur notre site Internet et lors de nos événements, y compris sous leur propre responsabilité (p. ex. photo-graphes des médias, fournisseurs d’outils que nous avons intégrés sur notre site Internet, etc.). Dans la mesure où nous ne sommes pas impliqués de manière décisive dans ces collectes de données, ces tiers sont seuls responsables. Veuillez vous adresser directement à ces tiers en cas de réclamation et pour faire valoir vos droits en matière de protection des données.

8. Vos données personnelles peuvent-elles également être transférées à l’étranger?
Nous traitons et conservons des données personnelles principalement en Suisse et dans l’Espace éco-nomique européen (EEE), mais également, à titre exceptionnel, par exemple par l’intermédiaire de sous-traitants de nos prestataires de services, potentiellement dans n’importe quel pays du monde.

Si un destinataire se trouve dans un pays ne disposant pas d’une protection des données adéquate, nous l’obligeons contractuellement à respecter un niveau de protection des données suffisant (nous utilisons à cet effet les clauses contractuelles types révisées de la Commission européenne, qui peuvent être consul-tées ici: LINK; y compris les compléments nécessaires pour la Suisse), dans la mesure où il n’est pas déjà soumis à un ensemble de règles reconnues par la loi pour garantir la protection des données et où nous ne pouvons pas nous ap-puyer sur une clause d’exception. Une exception peut notamment s’appliquer en cas de procédure juri-dique à l’étranger, mais aussi en cas d’intérêt public prépondérant, lorsque l’exécution d’un contrat qui est dans votre intérêt exige une telle communication (p. ex. lorsque nous communiquons des données à nos cabinets de correspondance), lorsque vous avez donné votre consentement ou qu’il n’est pas possible d’obtenir votre consentement dans un délai raisonnable et que la communication est nécessaire pour pro-téger votre vie ou votre intégrité physique ou celle d’un tiers, ou lorsqu’il s’agit de données vous concer-nant généralement accessibles et au traitement desquelles vous ne vous êtes pas opposé(e).

9. Quels sont vos droits?
Vous disposez de certains droits en lien avec notre traitement des données. En vertu du droit applicable, vous pouvez notamment exiger des renseignements sur le traitement de vos données personnelles, faire corriger des données inexactes, demander l’effacement de données, vous opposer à un traitement des données, exiger la remise de certaines données dans un format électronique couramment utilisé ou leur transmission à d’autres responsables, ou encore révoquer votre consentement dès lors qu’il fonde notre traitement.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez exercer vos droits à notre égard ; vous trouverez nos coordon-nées au ch. 2. Nous devrons alors vous identifier afin d’exclure tout abus (p.°ex. au moyen d’une copie de votre pièce d’identité, si nécessaire).

Veuillez noter que ces droits sont soumis à des conditions, exceptions ou limitations (p. ex. pour protéger des tiers ou des secrets d’affaires). Nous nous réservons le droit de rendre illisibles certains passages des copies pour des raisons de protection des données ou de confidentialité, ou de n’en transmettre que des extraits.

10. Comment notre site Internet et nos autres services numériques utilisent-ils les cookies, les technologies similaires et les plug-ins de réseaux sociaux?
Utiliser notre site Internet (y compris la newsletter et d’autres offres numériques) génère des données qui sont consignées dans un journal (notamment des données techniques). Nous pouvons en outre utiliser des cookies et des technologies similaires (p. ex. des balises pixel ou empreintes digitales) afin de re-connaître les visiteurs du site Internet, d’évaluer leur comportement et d’identifier leurs préférences. Un cookie est un petit fichier qui est transféré du serveur à votre système et qui permet de reconnaître un appareil ou un navigateur spécifique.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu’il refuse, accepte ou supprime automatique-ment les cookies. Vous pouvez également désactiver ou supprimer les cookies au cas par cas. Pour sa-voir comment gérer les cookies dans votre navigateur, consultez le menu d’aide de ce dernier.

En règle générale, les données techniques que nous collectons, de même que les cookies, ne contiennent aucune donnée personnelle. Toutefois, il est possible de relier les données personnelles que les presta-taires tiers que nous mandatons enregistrent ou que nous enregistrons à votre sujet (p. ex. si vous avez un compte utilisateur chez nous ou chez ces prestataires) aux données techniques ou aux informations enre-gistrées dans les cookies et obtenues à partir de ces derniers et, ainsi, éventuellement, à votre personne.

Nous pouvons également utiliser des plug-ins de réseaux sociaux, qui sont de petits modules logiciels qui créent un lien entre votre visite sur notre site et un fournisseur tiers. Le plug-in de réseaux sociaux informe le fournisseur tiers que vous avez visité notre site Internet et peut lui transmettre des cookies qu’il a précé-demment placés dans votre navigateur Web. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont ces fournisseurs tiers utilisent vos données personnelles collectées via leurs plug-ins de réseaux sociaux dans leurs déclarations de protection des données respectives.

Nous utilisons en outre nos propres outils ainsi que les services de prestataires tiers (qui peuvent à leur tour utiliser des cookies) sur notre site, notamment pour améliorer son fonctionnement ou son contenu (p. ex. intégration de vidéos ou de cartes), pour établir des statistiques et pour diffuser de la publicité.

Actuellement, nous utilisons notamment les offres des prestataires et partenaires publicitaires suivants, dont les coordonnées et d’autres informations sur le traitement des données figurent dans les déclarations de protection des données correspondantes:

• Google Analytics
  Fournisseur: Google Ireland Ltd.
  Règles de confidentialité: LINK1 et LINK2
   
• Google Maps
  Fournisseur: Google Ireland Ltd.
  Règles de confidentialité: LINK
   
• YouTube
  Fournisseur: Google Ireland Ltd.
  Règles de confidentialité: LINK

Certains des prestataires tiers auxquels nous faisons appel peuvent être situés hors de Suisse. Vous trou-verez des informations sur la communication de données à l’étranger au ch. 7. Du point de vue de la pro-tection des données, ils sont parfois « seulement » nos sous-traitants et parfois nos services respon-sables. Les déclarations de protection des données contiennent de plus amples informations à ce sujet.

11. Comment traitons-nous les données personnelles sur nos pages de réseaux sociaux?
Nous exploitons des pages et d’autres présences en ligne sur les réseaux sociaux et autres plateformes exploitées par des tiers et, dans ce contexte, traitons des données vous concernant. Nous recevons alors des données de votre part (p. ex. lorsque vous communiquez avec nous ou commentez nos contenus) et de la part des plateformes (p. ex. des statistiques). Les fournisseurs des plateformes peuvent analyser votre utilisation et traiter ces données en combinaison avec d’autres données vous concernant dont ils disposent. Ils traitent également ces données à leurs propres fins (p. ex. de marketing et d’étude de marché et pour gérer leurs plateformes) et agissent à cet effet en tant que responsables propres. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement que font les exploitants de plateformes dans les déclarations de protection des données de ces plateformes respectives.

Nous utilisons actuellement les plateformes suivantes, l’identité et les coordonnées de l’exploitant de la pla-teforme figurant toujours dans la déclaration de protection des données en question:

• LinkedIn: www.linkedin.com/company/ruwa-drahtschweisswerk/
  Politique de confidentialité: LINK
   
• YouTube: www.youtube.com/@ruwa-drahtschweisswerkag
  Règles de confidentialité: LINK

Nous sommes en droit, sans toutefois y être tenus, de vérifier les contenus tiers avant ou après leur publica-tion sur nos comptes en ligne, de les supprimer sans préavis et, le cas échéant, de les signaler au fournis-seur de la plateforme concernée.

Certains exploitants de plateformes peuvent être situés hors de Suisse. Vous trouverez des informations sur la communication de données à l’étranger sous le ch. 8.

12. La présente déclaration de protection des données peut-elle être modifiée?
La présente déclaration de protection des données ne fait pas partie d’un contrat passé avec vous. Nous sommes susceptibles de la modifier en tout temps. La version publiée sur ce site Internet est celle en vi-gueur.